Czech Medical Insurance

Podmínky zpracování osobních údajů ve společnosti Chytrý Honza a.s. pro web https://www.czech-medical-insurance.cz/

Informační memorandum

Vážení zákazníci,

společnost Chytrý Honza a.s., se sídlem Jungmannova 745/24, 110 00 Praha 1 – Nové Město, IČO: 290 48 770, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 20978 (dále jen „ChytryHonza.cz“ nebo „my“), je společností zabývající se zprostředkováním široké škály finančních produktů, konkrétně pojistných, investičních, spořících, penzijních, úvěrových, vkladových a dalších finančních produktů (dále i jen pro potřeby tohoto informačního memoranda jako „pojistné produkty“).

Tyto produkty jsou Vám, zákazníkům ChytryHonza.cz, poskytovány finančními institucemi, zejména bankami, pojišťovnami, investičními a penzijními společnostmi, stavebními spořitelnami, nebankovními poskytovali úvěrů a dalšími finančními institucemi, se kterými ChytryHonza.cz spolupracuje na základě uzavřených smluv („finanční instituce“).

Při zprostředkování pojistných produktů přitom nutně dochází ke zpracování Vašich osobních údajů. ChytryHonza.cz věnuje ochraně osobních údajů velkou pozornost, proto pro Vás připravila následující dokument obsahující informace o tom, jak v ChytryHonza.cz ke zpracování osobních údajů přistupujeme. V tomto dokumentu přitom naleznete odpovědi zejména na následující otázky:

Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme?
Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
Kdo Vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?
Kde osobní údaje zpracováváme a předáváme je mimo území EU?
Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Jak lze Vaše práva uplatnit?

Budeme rádi, pokud se s naším Informačním memorandem seznámíte. Pokud by Vám kterékoli jeho ustanovení nebylo dostatečně jasné, neváhejte se na nás obrátit.

Můžete nám napsat e-mail na elektronickou adresu gdpr@chytryhonza.cz nebo dopis označený značkou „GDPR“ na adresu sídla ChytryHonza.cz.

Váš tým ChytryHonza.cz

Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme?

Identifikační údaje, zejména jméno a příjmení, věk;

Kontaktní údaje, tedy osobní údaje, které nám umožňují kontakt s Vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo;

Údaje nezbytné pro zprostředkování pojistného produktu, zejména údaje typu pojištění (tzn. Zda bude pojistný produkt pro ženu, muže nebo těhotnou ženu), druh pobytu, délku pobytu, územní rozsah pojistného produktu;

Údaje o chování na webu, a to se zaměřením zejména na služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, obsah, který vyplňujete do formulářů, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení;

Údaje o chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme, zejména časy doručení a otevření zpráv, zda bylo kliknuto na odkaz uvedený ve zprávě, údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, např. IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a údaje získané ze souborů cookies apod.;

Odvozené údaje, zejména osobní údaje odvozené z Vašeho nastavení, z údajů o službách, které jsme Vám poskytli, z údajů o Vašem chování na webu a údajů o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme; zejména se jedná o údaje o Vašem pohlaví, věku, finanční situaci a vztahu k různým službám.

Proč osobni údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

V rámci naší podnikatelské činnosti zpracováváme osobní údaje našich zákazníků pro různé účely a v různém rozsahu, a to buď:

bez Vašeho souhlasu, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro splnění smlouvy uzavřené s Vámi
bez Vašeho souhlasu, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu
bez Vašeho souhlasu, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje

nebo

na základě Vašeho souhlasu

Rozsah našeho oprávnění zpracovávat Vaše osobní údaje bez Vašeho souhlasu závisí na tom, za jakým účelem dané osobní údaje zpracováváme. A také na tom, v jaké pozici vůči nám vystupujete. Naše oprávnění zpracovávat Vaše osobní údaje se bude lišit v závislosti na tom, zda jste

pouze návštěvníkem našeho webu;
uživatelem našeho srovnávače pojistných produktů;
osobou, která nám udělila souhlas ke zpracování osobních údajů;
zahrnut v žádosti o součinnost ze strany orgánu státní správy.

Více k jednotlivým účelům a způsobům zpracování Vašich osobních údajů se dozvíte v následujících kapitolách B.1 – B.4.

Pokud pouze navštívíte náš web

Pokud pouze navštívíte náš web, aniž by došlo k využití služeb našeho srovnávače či služeb v oblasti zprostředkování pojistných produktů, do Vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme soubory nazvané cookies. Cookies jsou malé soubory písmen a čísel, které ukládáme ve Vašem internetovém prohlížeči a na pevném disku Vašeho počítače. Cookies nám zejména umožňují propojit Vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Cookies zůstávají ve Vašem zařízení po nastavenou dobu, popř. do té doby, dokud cookies ve svém prohlížeči nevymažete. Cookies se aktivují pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Cookies do Vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme cookies, které do Vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání.

Funkční cookies

Funkční cookies jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky, a proto naše stránka neumožňuje jejich vypnutí. Samozřejmě, ve svém prohlížecí máte možnost ukládání všech cookies kdykoli vypnout. Zablokování těchto cookies ve Vašem prohlížeči ale způsobí, že naše webová stránka nemusí fungovat správně a my Vám nemusíme být schopní poskytovat naše služby. Používání souborů cookies nám zejména umožňuje:

identifikovat Vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách abychom si uložili, kterou verzi našeho webu Vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;
zaznamenat si informace o Vás, například že si nepřejete ukládat do Vašeho prohlížeče cookies třetích stran nebo zda jste nabídli účast v určitém průzkumu;
zajistit bezpečnost komunikace, například prověřit, zda někdo nezneužil Vaše připojení k našemu webu a nejedná místo Vás;
evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu;
zobrazovat Vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;

Cookies pro sociální média a reklamy

Jedná se o cookies, které umožňují třetím stranám, aby Vám zobrazovaly personalizovanou reklamu, nebo propojení se sociálními médii (např. Facebook). Těmito třetími stranami jsou:

Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, D2 Dublin, Irsko;
Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, D4 Dublin, Irsko;
Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5.

Tyto třetí strany mohou cookies použít zejména pro následující účely:

ke sběru údajů o Vašem chování na našem webu a dalších webových stránkách;
pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, zajištění funkcí, jako je tlačítko „To se mi líbí“, a zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web.

Údaje o Vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje jako:

IP adresa (adresa Vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet);
operační systém Vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

Údaje o Vašem chování na našem webu zpracováváme za účelem:

Získání informací, na základě, kterých pro Vás budeme moci web v budoucnu vylepšit
- Naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro Vás.
Vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy
- Naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu. Pro tento účel můžeme z Vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k tomuto účelu je použít.
Testování nových funkcí a aplikací před nasazením
- Účelem je zejména abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit Váš zážitek z využívání našich služeb, Naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro Vás.
Předcházení útokům na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti Vašich dat
- Naším oprávněným zájmem je zde funkčnost našich služeb pro Vás a bezpečnost Vašich dat.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu 38 měsíců od jejich získání. Stejná je také životnost námi ukládaných cookies.

Pokud využijete náš srovnávač pojistných produktů

Abyste mohli využít služeb našeho srovnávače, musíte navštívit náš web. Proto se Vás i v tomto případě týkají pravidla zpracování popsaná v část i B.1 výše. Nad rámec toho pak v souvislosti s použitím našeho srovnávače provádíme následující zpracování Vašich osobních údajů:

Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud využijete služeb našeho srovnávače, budeme zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje, stejně jako další osobní údaje zadané prostřednictvím formuláře srovnávače, a to za účelem poskytnutí služby srovnání a zprostředkování pojistných produktů, jak je popsaná v našich obchodních podmínkách.

Součástí této služby je vyhodnocení Vámi zadaných údajů, poskytnutí výsledků srovnání a případné následné bezplatné kontaktování ze strany našeho call centra za účelem dokončení služby. Důvodem zpracování je plnění smlouvy. Ta vzniká mezi Vámi a ChytryHonza.cz odsouhlasením našich obchodních podmínek kliknutím na tlačítko Spočítat. Jejím obsahem je pak výše popsaná služba srovnání a zprostředkování. Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu 60 měsíců od posledního poskytnutí služby.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud využijete služeb našeho srovnávače pojistných produktů, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje také za účelem vytváření a zasílání obchodních nabídek e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, jejich sdělování po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky. Tyto nabídky se mohou týkat veškerých produktů, které ChytryHonza.cz zprostředkovává v rámci své podnikatelské činnosti. Při přípravě nabídek může být zohledněna Vaše produktová historie (tedy historie Vašich objednávek a Vašich srovnání), pokud je nám známá.

Zpracování na základě oprávněného zájmu v tomto případě budeme provádět pouze za předpokladu, že nedošlo k vyslovení nesouhlasu s dalším zpracováním pro tyto účely (marketingové účely). V rámci našeho oprávněného zájmu pak zpracováváme Vaše osobní údaje také pro interní statistické účely. Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu 60 měsíců od jejich získání. Vedle výše uvedeného pak můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany právních nároků ChytryHonza.cz a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání běžné promlčecí doby (tří let) a jeden rok po jejím uplynutí, a to s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Zpracování na základě Vašeho souhlasu

Pokud není naplněn jiný právní důvod pro zpracování Vašich osobních údajů, můžeme je zpracovávat pouze na základě Vašeho souhlasu. Souhlas od Vás můžeme získat v různých situacích, například při procházení našeho webu, na call centru nebo také prostřednictvím našich obchodních partnerů. Souhlasy také získáváme pro různé účely. Podle toho, kdy od Vás souhlas získáme, a především podle účelu, ke kterému je udělen, se liší rozsah zpracování, které na jeho základě můžeme provádět. Veškeré souhlasy, které získáváme, jsou zcela dobrovolné a nejste povinni je poskytnout. Své souhlasy můžete spravovat postupem pro uplatnění Vašich práv popsaným v část i G. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před tímto odvoláním. Při naší činnosti od Vás budeme sbírat zejména následující souhlasy:

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zkvalitňování služeb

Hovory s naším call centrem jsou vždy nahrávány. Tyto nahrávky jsou pak ze strany Chytrého Honzy uchovávány pro účely ochrany našich právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Pro tento účel Váš souhlas nepotřebujeme, jelikož pro takové zpracování na naší straně existuje oprávněný zájem popsaný v části B.2 výše a části B.4 níže, proti kterému se můžete bránit prostřednictvím námitky. Abychom mohli pokračovat ve zkvalitňování našich služeb, je pro nás důležité si hovory s pracovníky našeho call centra poslechnout a mít možnost je vyhodnotit. Za tímto účelem však potřebujeme Váš souhlas. Pracovníci našeho call centra Vás proto o tento souhlas požádají v průběhu hovoru. Pokud nebude souhlas z Vaší strany udělen, nahrávky budou u nás pouze uloženy z důvodu našeho oprávněného zájmu popsaného v části B.2 výše a části B.4 níže. Pokud svůj souhlas následně odeberete, nahrávky Vašich hovorů přestanou být používány pro účely zkvalitňování našich služeb a budou u nás pouze uloženy z důvodu našeho oprávněného zájmu popsaného v části B.2 výše a části B.4 níže. Pro účely zkvalitňování našich služeb budou tyto osobní údaje používány po dobu jednoho roku od pořízení nahrávky.

Souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení

Pokud nám při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoli později udělíte svůj souhlas se zasíláním obchodních nabídek, můžeme Vaše kontaktní údaje použít pro zasílání obchodních nabídek e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, jejich sdělováním po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky, popř. Vám je můžeme zaslat poštou. Tyto nabídky se mohou týkat jak našich produktů a služeb, tak produktů a služeb třetích stran.

Váš souhlas pro marketingové účely budeme sbírat v případě, kdy pro marketingové aktivity vůči Vaší osobě nemáme oprávněný zájem. Vaše osobní údaje budeme na základě souhlasu zpracovávat do té doby, než z Vaší strany dojde k jeho odvolání, maximálně však po dobu 38 měsíců od jeho udělení. I po odebrání Vašeho souhlasu však budeme Vaše osobní údaje používané pro marketingové účely uchovávat a zpracovávat, máme-li pro to některý z jiných právních důvodů popsaných v části B. výše.

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů

Naši zákazníci s námi komunikují prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra, zákaznické linky, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí. V této souvislosti, budeme zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci, včetně nahrávek hovorů, na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu) za účelem:

vyřízení Vašich požadavků;
evidence Vašich požadavků;
evidence dodržování našich právních povinností;
prokazování, že jsme Váš požadavek přijali a vyřídili, resp. způsobu, jakým byl požadavek vyřízen.

Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu trvání běžné promlčecí doby (tří let) a jeden rok po jejím uplynutí, a to s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Pokud obdržíme žádost o součinnost s orgánem státní správy

Pokud od orgánu státní správy obdržíme žádost o součinnost, máme povinnost na ni reagovat zasláním požadovaných informací. Takové informace mohou obsahovat také Vaše osobní údaje. Pokud se tak stane, jsme oprávněni Vaše osobní údaje poskytnout orgánu státní správy, a to z důvodu existence právní povinnosti na naší straně. Pro takové zpracování proto nepotřebujeme Váš souhlas a není proti němu ani možné uplatnit námitku.

Požadavky na součinnost s orgány státní správy nám chodí nejčastěji od České národní banky, orgánů činných v trestním řízení či od orgánů finanční správy.

Zpracování Vašich osobních údajů na základě žádosti orgánu státní správy o součinnost může probíhat pouze po dobu, po kterou máme ze zákona povinnost Vaše osobní údaje uchovávat. Tyto zákonné lhůty vyplývají z příslušných právních předpisů.

Kdo Vaše osobni údaje zpracovává a komu je předáváme?

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům v roli správce i v roli zprostředkovatele, a to finančním institucím za účelem uzavření a plnění smlouvy o pojistném produktu s Vámi. Aktualizovaný seznam finančních institucí, se kterými spolupracujeme, naleznete na našich webových stránkách:

https://www.chytryhonza.cz/partneri

Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na základě smlouvy uzavřené s ChytryHonza.cz, dle jejích pokynů a pro účely, které jsou popsány v části B. výše. Takovými zpracovateli jsou:

naši poradci, tedy fyzické a právnické osoby, které s námi spolupracují při zprostředkování pojistných produktů na základě uzavřené smlouvy a registrace u České národní banky. Plný seznam těchto osob naleznete v registru České národní banky na webových stránkách www.cnb.cz, a to konkrétně v sekci Dohled a regulace => Seznamy a evidence => Seznamy regulovaných a registrovaných subjektů, viz následující odkaz:
https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/JERRS.WEB07.INTRO_PAGE?p_lang=cz
(Za určitých okolností však i poradce bude správcem osobních údajů, a to zejména v situaci, kdy byl obchodní vztah mezi Vámi a ChytryHonza.cz iniciován činností poradce. Pokud je poradce správcem Vašich osobních údajů, platí informace obsažené v tomto Informačním memorandu obdobně i pro něj.);
další fyzické a právnické osoby, které s námi spolupracují v rámci naší podnikatelské činnosti, a to zejména dodavatelé IT, marketingových, právních, účetních a dalších služeb;
poskytovatelé cloudových služeb a další dodavatelé technologií a podpory;
provozovatelé marketingových nástrojů;
poskytovatelé komunikačních nástrojů, a to v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro zprostředkování naší komunikace s Vámi.

Mezi nejvýznamnější zpracovatele osobních údajů, kteří spolupracují s ChytryHonza.cz, patří následující společnosti:

Cebia, spol. s r.o., se sídlem Vyskočilova 1461/2a, Michle, 140 00 Praha 4, IČ: 186 28 443, která je poskytovatelem nástroje, který využíváme ke srovnání a sjednání neživotního pojištění;
DataDog Inc., 620 8th Avenue, 45th floor, New York, NY 10018, United States, která zpracovává auditní logy a zabezpečuje monitoring provozu systémů;
IFA Services s.r.o., která je poskytovatelem nástroje, který využíváme k porovnání nabídek hypotečních úvěrů poskytovaných jednotlivými bankami;
Message Systems, Inc. (SparkPost), 9160 Guilford Road, Columbia, MD 21046, United States, jejíž služby využíváme pro odesílání transakčních e-mailů;
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Washington, United States, jejíž služby využíváme v oblasti e-mailingu a managementu dokumentů;
Salesforce UK Limited, Company No. 05094083, registered in England, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, která je poskytovatelem systému pro evidenci údajů o zákaznících a jim zprostředkovaných pojistných produktech;
T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 – Chodov, IČ: 649 49 681, která je provozovatelem softwaru, který používáme pro správu hovorů v call centru;
Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300,San Francisco, CA 94105 United States, která nám poskytuje software pro telefonní ústřednu a nahrávání telefonických hovorů.

Z jakých zdrojů osobni údaje získáváme?

ChytryHonza.cz zpracovává osobní údaje poskytnuté přímo Vámi jako zákazníkem. Tyto osobní údaje nám poskytujete zejména prostřednictvím webu a osob spolupracujících s ChytryHonza.cz (poradců). Jedná se o osobní údaje, které nám poskytnete zejména při využívání srovnávače pojistných produktů, nebo při komunikaci s námi například prostřednictvím e-mailu či call centra. Osobní údaje přímo od Vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení zpráv, nahráváním hovorů na call centru.

Vaše identifikační a kontaktní údaje jako potenciálních zákazníků získáváme také od našich dodavatelů, kteří je získávají v rámci své vlastní podnikatelské činnosti a jsou tak vůči těmto osobním údajům v pozici správce. Tyto údaje jsou ChytryHonza.cz předávány výhradně na základě Vašeho výslovného souhlasu jako potenciálního zákazníka.

Mezi nejvýznamnější dodavatele ChytryHonza.cz v tomto směru patří společnost ALDANITY INTERNATIONAL NETWORK LTD., se sídlem FIRST FLOOR, 113 MONNOW STREET, NP25 3EG – MONMOUTH, UK, registrační číslo společnosti 06785315, a dále její spolupracující osoby (poradci), které zjišťují obecný zájem osob o zprostředkování finančních služeb a produktů.

Pokud využijete služeb ChytryHonza.cz, můžeme v souvislosti se zprostředkováním pojistného produktu nebo s plněním uzavřené smlouvy obdržet dodatečné údaje o Vás, a to zejména od našich spolupracujících osob (poradců), finančních institucí, se kterými spolupracujeme nebo od našich partnerů provozujících platební systémy.

Předávání údajů mimo EU

V rámci předání údajů příjemcům uvedeným v části C., a to konkrétně společnostem

Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105 United States
Message Systems, Inc. (SparkPost), 9160 Guilford Road, Columbia, MD 21046, United States
Salesforce UK Limited, Company No. 05094083, registered in England, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY
DataDog Inc., 620 8th Avenue, 45th floor, New York, NY 10018, United States
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Washington, United States

můžeme Vaše údaje předat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (v daných případech do Velké Británie a Spojených států Amerických). Veškeré takové předávání budeme uskutečňovat pouze v souladu s požadavky GDPR a navazující legislativy.

Jaké máte práva při zpracováním osobních údajů?

Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:

Právo na přístup

Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním Vašich osobních údajů. Toto vše se přitom můžete dozvědět v tomto Informačním memorandu. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda a jaké osobní údaje o Vás zpracováváme a máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili. V souvislosti s poskytováním našich služeb je pak také ve Vaše zájmu nám oznámit jakékoli změny Vašich osobních údajů, abychom měli možnost provést opravu a mohli zachovat kvalitu poskytovaných služeb.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali;
odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je Váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat;
využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování umožňovaly, nemáme;
domníváte se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo Vám umožňuje požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování. Na rozdíl od práva na výmaz, tyto osobní údaje budeme i nadále uchovávat, pouze je po omezenou dobu nebudeme zpracovávat. Stejně jako u práva na výmaz však i zde platí, že ke zpracování osobních údajů musí dojít, pokud nám takové zpracování ukládá zákon. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:

popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné;
Vaše osobní údaje zpracováváme bez právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že by nám takové údaje byly z Vaší strany v budoucnu stejně poskytnuty);
Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků; nebo
vznesete námitku proti zpracování. (Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v části Právo vznést námitku proti zpracování). Po dobu, po kterou šetříme, zda je Vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.)

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás všechny Vaše osobní údaje, které nám byly z Vaší strany poskytnuty a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu (viz část B.3 výše). Vaše osobní údaje Vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Může se přitom jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v elektronických databázích.

Právo na námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz část B. výše). Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme bez dalšího Vaše osobní údaje zpracovávat. V ostatních případech tak učiníme, pokud prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právo podat stížnost

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete mj. podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (https://www.uoou.cz/).

Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se na nás můžete obracet prostřednictvím:

Webového formuláře určeného k uplatňování práv dostupného na www.chytryhonza.cz/gdpr;
E-mailové adresy: gdpr@chytryhonza.cz
Call centra naší společnosti, pokud se rozhodnete uplatnit právo v průběhu hovoru s call centrem;

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce od jejího doručení. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění Vás samozřejmě budeme informovat. Po obdržení žádosti Vás mohou kontaktovat naši pracovníci odpovědní za vyřizování žádostí o uplatnění práv, a to například s požadavkem na upřesnění Vaší žádosti nebo ověření Vaší totožnosti.

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) můžete kontaktovat napřímo na e-mailové adrese: dpo@chytryhonza.cz.